Política de Privacidade

Esta página explica, em linguagem simples, como o site da Smytex (smytex.com.br) trata as informações de quem o visita. Respeitamos a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Os dados tratados aqui são de responsabilidade de Smytex Soluções Tecnológicas LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 68.333.185/0001-90, com sede na Av. Cristóvão Colombo, 2144, sala 408 — Floresta, Porto Alegre/RS, CEP 90.560-001. O nosso atendimento é feito de Sertãozinho/SP. É com a gente que você fala sobre qualquer assunto desta página — o contato está no fim.

O que coletamos (spoiler: quase nada)

• Navegação: este site é uma vitrine — não tem cadastro nem login, e nada é exigido de você pra navegar por aqui.
• Quando você nos procura: no formulário de orçamento pedimos nome, e-mail, WhatsApp (opcional) e a sua mensagem; no botão de WhatsApp pedimos nome e WhatsApp (opcional). Você só informa o que quiser — os campos marcados como opcionais podem ficar em branco. Usamos esses dados só pra responder e conduzir o seu atendimento.
• De onde você veio: se você chegou por um anúncio ou link de campanha, guardamos no seu navegador a origem (os chamados parâmetros UTM) e a enviamos junto do seu pedido, pra sabermos por qual canal você nos encontrou. Não é um dado que identifique você.
• Medição de visitas: se você aceitar no aviso de cookies, usamos o Google Analytics pra entender quantas pessoas visitam o site e quais páginas veem. São estatísticas — não usamos isso pra identificar você. Se recusar, nenhum cookie de medição é criado.
• Como as páginas são usadas: também com o seu aceite, usamos o Microsoft Clarity, que monta mapas de calor (onde as pessoas clicam e até onde rolam) e registra a navegação na página pra descobrirmos o que está confuso ou quebrado. O que você digita em campos de formulário é ocultado, e não usamos isso pra identificar você. Se recusar, nada disso é carregado.
• Registros técnicos: a hospedagem (Vercel) pode registrar dados técnicos de acesso (como endereço IP) por segurança e pra manter o site no ar, como qualquer servidor na internet.

Cookies

O site não usa cookies próprios. Os únicos cookies possíveis são os de medição (Google Analytics e Microsoft Clarity), e eles só existem se você aceitar no aviso. Você pode mudar de ideia a qualquer momento no link “Preferências de cookies” no rodapé. Suas preferências de acessibilidade (tamanho de texto, contraste, cookies) ficam salvas apenas no seu navegador — não chegam até a gente.

Serviços de terceiros que o site usa

• Vercel — hospedagem do site.
• Resend — entrega dos e-mails do formulário na nossa caixa de mensagens.
• Hub Smytex — o nosso próprio sistema de atendimento, onde o seu pedido fica registrado pra ser respondido e acompanhado até o fim.
• Google Analytics — medição de visitas, somente com o seu consentimento.
• Microsoft Clarity — mapas de calor e registro de navegação pra melhorar o site, somente com o seu consentimento.
• VLibras — tradutor de Libras do governo federal (vlibras.gov.br), carregado pra tornar o site acessível a pessoas surdas.

Não vendemos nem alugamos dados de visitantes. Ponto.

Seus direitos (LGPD)

Você pode pedir acesso, correção ou exclusão de dados pessoais que porventura tenhamos (por exemplo, um e-mail que você nos enviou), além de informações sobre como eles foram usados. É só escrever pra suporte@smytex.com.br — respondemos o quanto antes.

Mudanças nesta política

Se algo mudar (por exemplo, se o site ganhar um formulário de contato), esta página será atualizada e a data lá em cima também.

Contato

Smytex Soluções Tecnológicas LTDA · CNPJ 68.333.185/0001-90
Sede: Av. Cristóvão Colombo, 2144, sala 408 — Floresta, Porto Alegre/RS, CEP 90.560-001
Atendimento: Sertãozinho/SP · suporte@smytex.com.br