Política de Privacidad

Esta página explica, en lenguaje sencillo, cómo el sitio de Smytex (smytex.com.br) trata la información de sus visitantes. Cumplimos la LGPD — la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Ley nº 13.709/2018).

El responsable del tratamiento es Smytex Soluções Tecnológicas LTDA, inscrita en Brasil bajo el CNPJ (identificación fiscal) nº 68.333.185/0001-90, con domicilio social en Av. Cristóvão Colombo, 2144, sala 408 — Floresta, Porto Alegre/RS, CEP 90.560-001, Brasil. La atención se realiza desde Sertãozinho/SP, Brasil. Es con nosotros que hablas sobre cualquier tema de esta página — el contacto está al final.

Qué recolectamos (spoiler: casi nada)

• Navegación: este sitio es una vitrina — sin registro, sin login y sin formularios que pidan datos personales más allá del formulario de contacto.
• Contacto: cuando usas el formulario de presupuesto o nos escribes, la información que envías (nombre, email, WhatsApp y mensaje) se usa solo para responderte y gestionar tu solicitud — nada más. Los campos marcados como opcionales pueden quedar en blanco.
• De dónde llegaste: si llegaste por un anuncio o enlace de campaña, guardamos su origen (los parámetros UTM) en tu navegador y lo enviamos junto con tu solicitud, para saber por qué canal nos encontraste. No te identifica.
• Medición de visitas: si aceptas el aviso de cookies, usamos Google Analytics para entender cuántas personas visitan el sitio y qué páginas ven. Son estadísticas — no las usamos para identificarte. Si rechazas, no se crea ninguna cookie de medición.
• Cómo se usan las páginas: también con tu aceptación, usamos Microsoft Clarity, que arma mapas de calor (dónde hace clic la gente y hasta dónde baja) y registra la navegación en la página para descubrir qué está confuso o roto. Lo que escribes en los campos de formulario queda oculto, y no lo usamos para identificarte. Si rechazas, no se carga nada de esto.
• Registros técnicos: el hosting (Vercel) puede registrar datos técnicos de acceso (como la dirección IP) por seguridad y para mantener el sitio en línea, como cualquier servidor de internet.

Cookies

El sitio no usa cookies propias. Las únicas cookies posibles son las de medición (Google Analytics y Microsoft Clarity), y solo existen si las aceptas en el aviso. Puedes cambiar de opinión en cualquier momento en el enlace “Preferencias de cookies” del pie de página. Tus preferencias de accesibilidad (tamaño de texto, contraste, cookies) se guardan solo en tu navegador — nunca llegan a nosotros.

Servicios de terceros que usa el sitio

• Vercel — hosting del sitio.
• Google Analytics — medición de visitas, solo con tu consentimiento.
• Microsoft Clarity — mapas de calor y registro de navegación para mejorar el sitio, solo con tu consentimiento.
• Resend — entrega de los mensajes del formulario a nuestra casilla.
• Hub Smytex — nuestro propio sistema de atención, donde tu solicitud queda registrada para ser respondida y acompañada hasta el final.
• VLibras — el traductor de lengua de señas del gobierno brasileño (vlibras.gov.br), cargado para hacer el sitio accesible a personas sordas.

No vendemos ni alquilamos datos de visitantes. Punto.

Tus derechos (LGPD)

Puedes pedir acceso, corrección o eliminación de datos personales que podamos tener (por ejemplo, un email que nos enviaste), además de información sobre cómo se usaron. Escríbenos a suporte@smytex.com.br — te respondemos lo antes posible.

Cambios en esta política

Si algo cambia, esta página se actualizará y también la fecha de arriba.

Contacto

Smytex Soluções Tecnológicas LTDA · CNPJ 68.333.185/0001-90
Domicilio social: Av. Cristóvão Colombo, 2144, sala 408 — Floresta, Porto Alegre/RS, CEP 90.560-001, Brasil
Atención: Sertãozinho/SP, Brasil · suporte@smytex.com.br